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    昊天·檢測家說 | 新三板只是我們的第一步——浙江中環檢測科技股份有限公司

    2021-04-07 16:36:31  來源: 檢測家

    關鍵詞:檢測,國家,資質認定,中環,浙江,高新技術,企業,公共衛生,中環檢測,郭輝,檢測家說



    特別鳴謝 本期節目獨家贊助



    浙江昊天檢測技術服務有限公司


    浙江昊天檢測技術服務有限公司位于杭州市未來科技城,是一家通過省級資質認定的第三方檢驗檢測機構,現具有食品、藥品、水與涉水產品、公共衛生、醫療及衛生用品、消毒及滅菌效果等十大類約1300多項檢驗能力,其中涉水產品及公共衛生檢測領域處于全省領先地位,并且與娃哈哈、五芳齋、飛利浦(中國)、華海、司太立等多家企業有過合作。


    公司成立至今已取得檢驗檢測機構資質認定(CMA),農產品質量安全檢測機構(CATL)及“農業農村部農藥登記試驗單位”資質認定。公司一直秉承“誠實、守信、科學、公正”的質量方針,致力于食品安全、化學品雜質、公共衛生、醫療衛生等的檢測服務。




    導語


    2021年3月23日,溫州市發布《2020年溫州市國民經濟和社會發展統計公報》,公報顯示全市已建成國家生態文明建設示范縣(市、區)2個、省級生態文明建設示范縣(市、區)5個;自然保護區4個,其中國家級2個,省級1個,縣級1個國家“綠水青山就是金山銀山”實踐創新基地1個。社會環境的健康發展,民生福祉的不斷增進,第三方檢測機構發揮的作用不容小覷。


    本期「檢測家」走進浙江中環檢測科技股份有限公司(以下簡稱“中環檢測”),采訪到副總經理郭輝。管理困境、惡性競爭......她如何應對變化莫測的發展考驗?推動企業集團化發展,她所代表的管理層又做了哪些努力?


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    公司介紹


    浙江中環檢測科技股份有限公司(原浙江中環檢測有限公司),創立于2010年11月5日,是一家擁有院士工作站和博士后工作站的高新技術企業,公司于2016年在新三板掛牌,前公司以溫州為總部實驗室,并分別在杭州、衢州、樂清和西安設有子公司,產值超億元,主要有以下四個板塊業務:環境檢測、輻射衛生檢測、職業衛生檢測,主要從事環境檢測;環評、環境咨詢、工業園區“環保管家”服務;小微廢轉運收集試點以及危廢處置;信息化平臺建設。公司的服務能力和服務水平得到了領導及社會各界的一致認可,建有院士工作站,引進有副軍級B類高層次人才,先后獲得“國家高新技術企業”、“省級高新技術企業研究開發中心”“檢驗檢測先進單位”、“百佳企業科協”等榮譽稱號。


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    德業配位,機遇才會到你手上



    郭輝2011年來到中環檢測,當時她還是個研二的學生,公司也屬于一個初創階段。當時公司在籌備第一次計量認證,環境和衛生項目同時進行。剛開始的時候她也是從一名檢驗檢測分析人員做起,微生物專業出身的她主動承擔起公司微生物方面計量認證擴項的工作。后來逐漸成長為部門負責人,經過幾年時間沉淀逐步成長為公司副總。


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    年紀輕輕就成為了集團副總,郭輝將自己所取得的成就歸納為兩點,機遇和能力。她談道,“機遇很重要,在企業中學習和工作,這份機遇尤為難能可貴。”她經歷了公司由小到大發展的經歷過程,見證了公司成長的每個階段,公司日新月異的發展也帶給了她快速成長的機會;另一個則是自身的能力,“德業配位,你要有這個過硬的品德和業務能力才會有機會到你手上。”

    在集團中,她不僅身兼數職,工作面也尤為寬廣。她不僅是公司副總,還擔任著質量負責人、授權簽字人和研發中心主任等重要職務。公司每年的計量認證評審,以及公司管理體系的運行,都由她來負責。


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    疫情來臨時,假期一延再延,她與管理層多方考量,鼓勵職工們停工不停學,公司在量子云大學平臺上開通課程,讓同事每天進行課程跟進和學習打卡。通過云學習、云辦公,讓職工在家里,也保持了學習的狀態。

    工作中她也非常注重研發能力的培養。“企業需要不斷的創新,才有自己的核心競爭力,所以公司在很早的時候就注重到這一點,在研發投入上持續加碼。一直以來,中環檢測的項目研發投入一直有著高占比的份額。”公司一樓密密匝匝的專利墻,集中展示了中環檢測多年的專利成果。


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    管理培訓,推動流程再造優化



    在競爭愈發激烈的檢測行業,優勝劣汰成為業內心照不宣的共識。郭輝認為,中環的“優勝”集中體現在團隊有著不斷學習的意識和氛圍,而這種學習能力不僅僅體現在專業能力的學習,還包括綜合能力的提升。

    隨著公司集團化進程加速,從2019年開始,集團內部開始出現的一系列問題,一定程度上成為影響團隊和公司發展的制約因素。首當其沖的就是部門間協作,人與人之間的溝通,部門與部門之間的壁壘,這種內耗反而更有可能影響公司發展和客戶體驗。


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    發現問題后,從2019年開始,公司的培訓計劃進行了拓展,除了制定各個部門的專業技能培訓外,還增加了管理類目的培訓。公司專門聘請高管教練老師對員工進行專門輔導以及開展“卓有成效的管理者”等課程的一系列培訓。經此一役,公司內部重新梳理了工作架構和流程,對流程進行了再造和優化,讓內部運行更加流程和高效。

    “管理類的培訓讓我們意識到,只一味地加強技能培訓,而不注重溝通管理以及自我管理等能力方面的培訓,可能無法起到讓公司高效、有序運行的效果,會導致培訓的投入和產出不成正比;培訓方案進行調整之后,更關注大家綜合能力的培養,從他自身的管理能力、個人與公司的整體性關聯出發,把公司的年度工作計劃跟個人掛鉤,讓員工在潛移默化中與公司共同成長。”


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    19~20年的培訓成效顯著,公司認為這樣的培訓還需要持續的投入。所以中環在今年年初的時候,進行了沙盤模擬實戰的培訓,將年度經營計劃與經營管理的時間軸分享給每一位同事,要求大家都參與進來,精確到每一位員工知道具體要怎么去落地。“安排這些培訓的時候,大家的接受度就變高了,無論是技能方面還是去其他方面都有了更高的積極性和參與度。”


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    中環將數字化信息化運用到日常工作管理中去算是走在比較前面的,早期是通過OA來監控每個項目的流程,但運行一段時間發現OA系統還是有其局限性,無法滿足業務流程實時可視化,想運用一款軟件系統來同時滿足辦公和業務兩大模塊功能,在目前的軟件發展階段來看,還不可行,因此,公司將各流程系統細分化,行政辦公主要采用OA系統,實驗室則是E-LIMIS系統,流程監控采用專門自主開發的中環云系統,從而實現了對業務的每一個環節進行統計監控和可視化管理,明確流程和責任,在行政上減少推諉的可能性。




    修煉內功,惡性競爭的應對之策



    成立10年,中環檢測收獲了來自社會各界的廣泛認可,也面臨著惡性競爭的壓力。在爆發式增長的過程當中,行業內部也會面臨重新洗牌,在這種大浪淘沙變換莫測的背景下,修煉自己的內功尤為重要。郭輝談到了中環修煉內功的四個舉措。


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    一來,通過內部審核發現和總結自己的不足。在激烈的市場競爭中,察覺到需要提升和改進的地方。要時刻反省自身實力能不能與外界交付的認可和信任相匹配,以及怎樣持續獲得外界的認可。

    二來,是要第一時間捕捉環境領域或者說在檢測行業中的動態,及時掌握政策變動和市場環境變化的相關信息。尤其是要充分理解客戶的需求,提高客戶與服務之間的黏合性。“我們提出的口號是“一次委托,全程服務”,這不僅是口號也是愿景,客戶不管是在哪里,只要把需求告訴我們、訂單委托給我們,就進入了全流程服務。要讓客戶第一時間能想到我們,而且很放心的交給我們。”


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    三來,通過內部比武提升檢驗檢測人員的技能水平。行業內雖然有行業大比武,但它一般幾年才能組織一次,所以中環檢測通過內部比武來檢驗技術人員的專業技能水平,從而查漏補缺,找出短板在哪里,然后去完善和改進它。

    四來,檢測做重點,是中環的應對措施之一。每個機構要有自己的定位,要有自己高瞻遠矚的戰略,這樣才能從“放管服”的監管大背景下、眾多良莠不齊的機構中嶄露頭角。為了保證質量和數據可靠性,面對價格已然明顯不匹配的項目,選擇性放棄是高效運營的成熟表現。


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    郭輝談到,目前來說,檢驗檢測行業可能處于一個上升期,但上升期是爆發期,也是混亂期。她相信大浪淘沙后,總會有優秀的企業最終屹立在檢驗檢測行業之巔。只有呈現可持續、良性的態勢,行業才能不斷上升和長遠發展;如果一直停留在或者不能扭轉惡性競爭,行業發展也會舉步維艱。

    不僅是檢測行業,每個行業應該都會面臨惡性競爭的問題,如何應對是漫長而痛苦的過程。

    “沒有辦法改變客觀存在的時候,我們只能做好自己,盡自己的力量,盡量去維護檢測市場的良好發展和秩序。如果維護市場秩序需要我們承擔更多的責任,我們也會義不容辭。”




    多方協作,促進集團化成熟



    中環每年開年的時候,會有封閉式內訓,集中解決要做什么、如何去做,以及怎樣實現戰略規劃的問題。2021年,中環也提出了自己新的三年發展戰略目標:


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    第一, 今年內實現危廢首試產、管家成規模、環評保持能力、檢測做重點、放射做全國;
    第二,三年集團化成熟,初步形成檢測、咨詢與環保管家、固廢處置收集、信息化平臺四大板塊;
    第三,三年內實現集團員工持股不低于15%。

    “集團化之前,我們的業務是分散支離的,成立集團之后,四個板塊的概念才被單獨梳理出來。”因此,在公司發展的新階段,集團化成熟的第一個標志就是四個業務板塊都能夠發展起來,擁有獨立的團隊和可觀的業績;另一個成熟的標志,就是綜合能力與集團化目標相匹配。


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    無論是通過在不同地域設置子公司和分公司來擴大體量,還是放掉其他領域專精于已有業務,一路走來,中環為成為業主和員工可信賴的第三方技術服務機構做出了許多努力。郭輝展望了中環可見的未來,“成立集團也好,整合資源也好,類別擴充和擴大體量也好,通過各種辦法推動企業發展,新三板也只是我們的第一步。”


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    浙江中環檢測科技股份有限公司 副總經理郭輝




    小編語


    大浪淘沙,沉者為金;滄海橫流,方顯本色。面對變化多端的檢測市場、復雜激烈的行業競爭,郭輝帶領下的中環檢測正在飛速發展。讓我們祝福中環檢測,不改惠及基層員工的初衷,不斷提高危機應對和轉化的能力,向著集團化成熟發展目標發起沖刺。



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